Condiciones de suscripcion y pagos
Última actualización: 18/05/2026
1. Planes de profesionales
DILO ofrece tres niveles para profesionales: - Plan Gratis: 0 €. - Plan Premium: 39 €. - Plan Pro: 59 €. - Cuenta de empleado adicional (solo Plan Pro, más allá de las 5 incluidas): 5 €/mes por usuario. Cada plan define prioridad de visibilidad, alcance en busquedas y acceso a herramientas de gestion conforme a la logica de producto vigente. El Plan Gratis no incluye herramienta de gestion de proyectos. El Plan Pro incluye hasta 5 cuentas de empleado; las adicionales se contratan por separado.
2. Precio, periodicidad y renovacion
La suscripcion de pago es mensual y de renovacion automatica hasta cancelacion. Antes de confirmar el pago se muestra: - plan seleccionado - precio mensual - fecha de siguiente renovacion - enlace a estas condiciones El cobro de suscripciones se procesa mediante Stripe.
3. Cancelacion, upgrade, downgrade e impago
La gestion de suscripcion esta disponible desde Suscripciones en el panel profesional (portal de cliente Stripe). Reglas operativas: - Upgrade: efecto inmediato tras confirmacion de Stripe. - Downgrade: efecto al final del ciclo vigente. - Cancelacion: efecto al final del ciclo vigente. - Impago: perdida temporal de beneficios de plan de pago hasta regularizacion.
4. Derecho de desistimiento e inicio inmediato
Antes de iniciar checkout de pago, el profesional debe aceptar expresamente: - las condiciones de suscripcion y pagos - la solicitud de inicio inmediato del servicio digital Cuando legalmente proceda, esta aceptacion puede implicar la perdida del derecho de desistimiento tras el inicio del servicio.
5. Informacion precontractual y boton de pago
En el flujo de suscripcion se informa de forma clara sobre: - identidad del prestador - caracteristicas principales del plan - precio y periodicidad - renovacion automatica - forma de cancelacion El boton de accion de pago es inequívoco: "Suscribirse y pagar".
6. Proveedores de pagos
Las suscripciones de profesionales y los pagos entre cliente y profesional se procesan con Stripe. DILO no almacena números completos de tarjeta ni documentos KYC. Stripe aporta la infraestructura técnica de pagos y verificación financiera. DILO mantiene la responsabilidad legal de la información contractual mostrada al usuario y de la operativa interna de incidencias.
7. Pago protegido marketplace
Cuando un cliente autoriza el pago de un hito, Stripe Connect procesa el cobro con la tarjeta guardada y reparte el importe al instante: la comisión de plataforma para DILO y el neto para el profesional en su cuenta Connect. Si el cliente abre una disputa dentro del plazo habilitado, DILO revisa presupuesto, chat, pruebas y respuesta del profesional. La resolución puede ser reembolso total, reembolso parcial o mantenimiento del cobro. La protección DILO no es un seguro ni una garantía absoluta de devolución. WeeCover u otra aseguradora solo se mostrarán cuando exista cobertura activa y condiciones publicadas.