Terminos de uso
Última actualización: 18/05/2026
1. Objeto y ambito
Estos terminos regulan el uso de la plataforma DILO. DILO actua como intermediario digital entre clientes y profesionales y puede actualizar estos terminos cuando sea necesario.
2. Registro y cuenta
El usuario debe aportar datos veraces, custodiar sus credenciales y no ceder su cuenta a terceros. DILO puede suspender cuentas por uso fraudulento o incumplimiento de estos terminos.
3. Naturaleza del servicio
DILO no es el prestador final del servicio profesional publicado. Los contratos de ejecucion del trabajo se celebran entre cliente y profesional. DILO no garantiza resultados, ingresos ni volumen de contratacion.
4. Planes, pagos y suscripciones
El uso para clientes es gratuito. Para profesionales, DILO puede ofrecer planes FREE, MEDIUM y PRO. Las condiciones concretas de precio, periodicidad, renovacion y cancelacion se publican en "Condiciones de suscripcion y pagos". Los presupuestos enviados por profesionales pueden requerir aceptación con obligación de pago mediante mandato de tarjeta. Cada hito se cobra cuando el cliente pulsa AUTORIZAR PAGO; Stripe Connect reparte al instante la comisión de plataforma y el neto del profesional. DILO no presta servicios de escrow ni garantiza una devolución automática; la revisión de disputas se realiza conforme a estas condiciones y a las pruebas aportadas.
5. Limitacion de responsabilidad
DILO no responde por la ejecucion material del servicio entre cliente y profesional ni por conflictos derivados de esa relacion contractual. La responsabilidad de DILO se limitara en los terminos permitidos por la ley aplicable.
6. Disputas de pago protegido
Si el cliente abre una disputa dentro del plazo habilitado tras un cobro, DILO revisará el caso mientras gestiona la incidencia. DILO podrá solicitar información adicional al cliente o al profesional y resolver mediante reembolso total, reembolso parcial, mantenimiento del cobro o escalado a un proveedor externo si existe cobertura aplicable. La protección DILO no equivale a seguro. Cualquier cobertura aseguradora futura solo aplicará cuando se informe expresamente de la aseguradora, condiciones, límites y exclusiones.
7. Normas de uso
Queda prohibido usar la plataforma para fraude, suplantacion, spam, acceso no autorizado o actividades ilegales. El incumplimiento puede conllevar suspension o cancelacion de la cuenta.
8. Legislacion y fuero
Estos terminos se rigen por la legislacion española. Para consumidores, se respetaran los foros imperativos de consumo y los mecanismos de resolucion de litigios aplicables en la UE.